F.A.Q. - Preguntas frecuentes

¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través:

• Teléfono: 902 760 108 | 983 452 103
• Móvil: 650 482 872
• Área de clientes

• E-Mail: info@cosmolingo.com
• Skype: cosmovega1

¿Para qué debo registrarme en Cosmolingo?

Para poder utilizar nuestro presupuesto online, no es necesario registrarse en Cosmolingo. Sin embargo, es recomendable puesto que permite al usuario contactarnos de manera rápida y segura. Además, ofrece otras ventajas: podrá subir los textos a traducir directamente en su perfil, descargar traducciones o facturas o verificar el estado de sus nuevos proyectos en cualquier momento.

¿Qué tengo que hacer para darme de alta en Cosmolingo?

Para darse de alta en Cosmolingo es necesario registrarse como cliente en "Login", "Usuarios". Este servicio es completamente gratuito.

¿Tengo que pagar algo para darme de alta en Cosmolingo?

No, el servicio es completamente gratuito.

¿Cómo puedo darme de baja en Cosmolingo?

Para darse de baja en Cosmolingo sólo tiene que enviarnos un correo electrónico a subscribe@cosmolingo.com indicándonos su número de cliente. La baja será inmediata.

¿Qué debo hacer si me he olvidado del nombre de usuario o de la clave de acceso?

Para recuperar sus datos de acceso pulse sobre "Recordar Contraseña" o envíenos un correo electrónico a support@cosmolingo.com. A continuación recibirá los nuevos datos de acceso por correo electrónico.

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto de traducción?

Para solicitar un presupuesto de traducción puede enviarnos un correo electrónico junto con el texto a traducir a info@cosmolingo.com, o bien puede utilizar nuestro presupuesto online.

¿Cuánto cuesta una traducción?

El precio de la traducción se determina por la cantidad de palabras del texto de origen y según el área de especialización. Por supuesto que también es importante la combinación lingüística así como el plazo de entrega. Utilice nuestro calculador de precios para calcular el precio de su traducción.

¿Porque son algunos idiomas más caros que otros?

Seguro que se ha preguntado más de una vez, por qué las traducciones en algunas combinaciones lingüísticas suelen ser más caras que otras. La respuesta está, en que hay idiomas que suelen ser más comunes que otros. La mayor parte de las combinaciones lingüísticas no presenta ninguna dificultad a la hora de realizar una traducción, puesto que hay muchos traductores disponibles. Sin embargo, en idiomas poco comunes hay menos traductores, por lo tanto esas traducciones son mucho más caras que las demás.

¿Cómo puedo contar las palabras de mi texto?

Para contar las palabras de su texto, tiene dos posibilidades, puede subir sus documentos (doc, dox, pdf, etc.) en nuestro calculador de precios o bien puede copiar y pegar sus textos en nuestro contador de palabras. En caso de que surja algún error al subir los documentos en cuestión, por favor envíelos a info@cosmolingo.com.

¿Cuántas palabras contiene un folio (A4)?

Estimamos que una página contiene aproximadamente unas 250 palabras.

¿Cuál es el plazo de entrega de la traducción?

El plazo de entrega para una traducción depende de distintos factores como la combinación lingüística, el volumen de palabras, el formato de entrega y por supuesto también por la complejidad del texto. Por regla general calculamos que nuestros traductores traducen entre 1.500 y 2.000 palabras al día, y a esto le tenemos que añadir el tiempo de revisión y tareas administrativas (p.ej. 4.000 palabras 3 días, 6.000 palabras 4 días,...).

¿Es posible traducir grandes volúmenes en un corto plazo?

Podemos recurrir a varios traductores para un mismo proyecto de traducción, pudiendo así traducir un mayor número de palabras en un corto plazo, conservando la misma terminología y la misma expresión.

¿Ofrecéis traducciones urgentes?

Ofrecemos traducciones urgentes con entrega en el mismo día o en un plazo de 24 horas. Solicite un presupuesto online o contáctenos y enseguida le informaremos sobre nuestra disponibilidad en función del volumen y de la complejidad del texto a traducir.

¿Cómo puedo encargar una traducción?

Para encargar una traducción puede enviarnos un correo electrónico junto con el texto a traducir a info@cosmolingo.com, o bien haga su pedido online y si ya está dado de alta en nuestra plataforma, también puede encargarnos su traducción a través de nuestra área de clientes.

¿En qué formato puedo entregar mis documentos?

Puede entregar sus documentos en cualquier formato.

¿En qué formato recibiré los textos traducidos?

Esto depende del formato original. En principio le entregaremos la traducción en el mismo formato que el documento original.

¿Cómo puedo enviar mis documentos?

Nos puede enviar los documentos por correo electrónico a info@cosmolingo.com o través de nuestra plataforma online. Si ya está registrado en Cosmolingo, podrá realizar el pedido directamente desde su área de clientes.

¿Está garantizada la confidencialidad de mis textos?

¡Por supuesto que sí! Entendemos que la confidencialidad tiene la máxima importancia al ofrecer servicios de traducción e interpretación. Nuestros traductores y colaboradores firman con nosotros un compromiso de confidencialidad y asumen, que la información a la que acceden a la hora de realizar un encargo es estrictamente confidencial y no la utilizarán de ninguna otra forma que no sea estrictamente la traducción.

¿Cómo y cuándo debo pagar el servicio contratado?

Puede abonar el importe del servicio contratado a la cuenta que le será indicada en la factura o bien a través de PayPal en un plazo de 30 días a la fecha de factura. Si se trata de una traducción jurada, se deberá abonar el importe total por adelantado. Para encargos de grandes cantidades ofrecemos condiciones especiales. Para más información, consúltenos.

¿Qué es PayPal?

PayPal es un sistema de pago en Internet rápido y seguro a través del cual puede pagar sus compras fácilmente con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria. PayPal es seguro porque almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, PayPal es el único conocedor de sus datos bancarios.

¿Qué es el presupuesto online?

El presupuesto online, es una aplicación con la cual usted mismo puede calcular el precio de la traducción de manera rápida y sencilla y sin compromiso alguno.

¿Para qué sirve el presupuesto online?

Sirve para calcular el precio de una traducción de manera rápida y sencilla y sin ningún compromiso.

¿Qué es el contador de palabras y para qué sirve?

El contador de palabras es una aplicación completamente gratuita que le ponemos a disposición para que pueda contar las palabras de los textos que desea traducir.

¿Cómo funciona?

Para averiguar el número de palabras de sus textos, sólo tiene que copiar y pegar el texto que desea traducir y pulsar a continuación sobre "Cantidad de palabras".

¿Cuáles son los criterios imprescindibles para poder ser traductor de Cosmolingo?

Para poder ser traductor de Cosmolingo deberás ser licenciado en traducción o interpretación o poseer un titulo similar (p. ej. Licenciado en filología,...). Además tienes que estar dado de alta en el régimen de autónomos o bien tener la posibilidad de emitir facturas.

¿Cómo puedo darme de alta como traductor en Cosmolingo?

Para darte de alta como traductor deberás cumplir los requisitos imprescindibles y deberás rellenar nuestro formulario online.

¿Al registrarme en Cosmoling me comprometo a algo?

No, registrandote en Cosmolingo no te comprometes a nada. Tú decides si quieres aceptar un encargo o no. Sin embargo, si aceptas un encargo lo deberás entregar en el plazo establecido.

¿Cómo recibiré los encargos?

Antes de aceptar un encargo, recibirás los detalles del trabajo, con la cantidad de palabras, la fecha de entrega, así como el importe total de la traducción. Tú decides si la quieres realizar o no.

¿Cuánto cobraré como traductor?

El importe se fijará dependiendo del idioma, tipo de texto y cantidad de palabras del trabajo de traducción.

¿Cómo y cuándo recibiré el pago?

El importe se abonará por transferencia bancaria o bien a través de PayPal sobre el día 20 del mes siguiente al trabajo realizado.

¿Quién controla y evalúa mis trabajos?

Tus trabajos de traducción serán controlados y evaluados por un segundo traductor.